Вопросы и ответы
Подписка
Оплата
Тренировка
Как оформить подписку?
Выбери подходящий тариф на странице «Тарифы» и нажми «Купить». Укажи свою фамилию, имя, отчество, номер телефона и другие необходимые данные.
При заключении договора потребуется внести вступительный платёж и оплатить выбранный тариф. Со второго месяца ты будешь оплачивать только стоимость подписки по выбранному тарифу.
При оформлении подписки выбери дату ее активации — не позднее 10 дней с момента оплаты.
При первом визите в домашний клуб возьми с собой паспорт и подойди на ресепшн с 10:00 до 22:00. Тебе выдадут персональный фитнес-браслет для прохода в клуб и использования шкафчика.
Добро пожаловать на тренировки!
Какие тарифы у вас есть?
У нас есть четыре тарифа: Light, Smart, Infinity и Infinity Plus.
Тариф Light даёт возможность:
— посещать один филиал DDX Fitness (домашний клуб) без лимита по времени;
— заниматься в тренажёрном зале;
— пользоваться мобильным приложением.
Тариф Smart даёт возможность:
— посещать один филиал DDX Fitness (домашний клуб) без лимита по времени;
— заниматься в тренажёрном зале;
— посещать групповые занятия;
— пользоваться мобильным приложением.
Тариф Infinity даёт возможность:
— посещать любой клуб сети без лимита по времени;
— бесплатно проводить в клуб родных*;
— бесплатно приводить в клуб друзей**;
— заниматься в тренажёрном зале;
— ходить на групповые занятия;
— посещать спа-зону;
— пользоваться мобильным приложением.
* — читай подробнее в ответе про семейный доступ
** — читай подробнее в ответе про доступ для друзей.
Тариф Infinity Plus даёт возможность:
С тарифом Infinity Plus от DDX Fitness ты получишь все преимущества самого популярного тарифа Infinity в сочетании с видео тренировками Action за 2999 р. в месяц. Ты сможешь:
- Посещать все клубы сети DDX Fitness без ограничений,
- Оформлять гостевые визиты для членов семьи и друзей,
- Посещать SPA-зону: финская сауна, турецкий хаммам, гидромассажная ванна и соляная комната (может отличаться в зависимости от клуба),
- Безлимитно заниматься по 130+ видео тренировкам Action,
- Комплексно тренироваться с помощью 18 тренировочных программ разных направлений Action – от йоги до силовых тренировок,
- Дополнять офлайн-занятия в зале онлайн-тренировками,
- Непрерывно улучшать своё физическое здоровье и форму.
А ещё скоро в подписке появятся опции:
- Анализ состава тела от Inbody,
- Дневник тренировок для составления собственного тренировочного плана,
- AI-тренер для рекомендаций по улучшению физической формы и питания.
Есть ли лимит по посещениям клуба?
Лимита нет. При любом тарифе ты можешь посещать клуб в часы его работы столько, сколько захочешь.
С какого возраста можно стать членом клуба?
Членом клуба можно стать с 16 лет.
В стоимость подписки входят занятия с тренером?
Фитнес-подписка по любому тарифу даёт право на одну ознакомительную тренировку с тренером. Во время неё тренер соберёт информацию о твоём опыте и целях, покажет клуб и все тренировочные зоны, познакомит с оборудованием, ответит на вопросы и даст рекомендации. А также поможет провести анализ состава тела InBody.
В стоимость фитнес-подписки по любому тарифу также входят ознакомительные тренировки для новичков Smart Start. Они длятся 30 минут и проходят в мини-группах до 10 человек под руководством опытного тренера. Во время занятий ты освоишь технику упражнений и научишься пользоваться тренажёрами. Программа Smart Start универсальна и подойдет для начала занятий вне зависимости от твоего уровня и целей. Записаться можно в приложении, количество посещений безлимитно.
Все групповые программы бесплатные?
Да, все групповые тренировки входят в тарифы Smart и Infinity.
Что такое семейный доступ?
Семейный доступ в клуб открывается только на тарифе Infinity. Это безлимитный доступ в клуб ближайших родственников клиента (супругов, родителей, детей старше 16 лет), не подписанных на DDX Fitness. Приводи с собой родных в будние дни с 10:00 до 17:00, в выходные с 10:00 до 22:00. Для пропуска в клуб попроси их захватить паспорт и документ, подтверждающий ваше родство.
Что такое доступ для друзей?
C тарифом Infinity у тебя есть безлимитные бесплатные гостевые визиты для друзей, у которых нет действующей подписки на DDX Fitness. Приводи их в будние дни с 10:00 до 17:00, в выходные с 10:00 до 22:00. Каждый из друзей может использовать гостевой доступ только раз в год. Попроси их приходить с паспортом: он понадобится на ресепшен.
Могу ли я оформить подписку по телефону?
Да. Для этого тебе будет нужно сообщить менеджеру клуба свою фамилию, имя и отчество, электронную почту и дату рождения. После этого тебе на телефон от DDX Fitness придёт SMS со ссылкой на документы и кодом для подтверждения твоего согласия с договором оферты. Назови этот код менеджеру, и он направит тебе в SMS или по электронной почте ссылку на оплату выбранного тарифа и вступительного платежа.
Почему нужно оплачивать вступительный платёж?
Ты вносишь его за:
— браслет, с помощью которого ты будешь беспрепятственно проходить в клуб и пользоваться шкафчиком;
— ознакомительную тренировку с тренером, во время которой ты также пройдёшь анализ тела InBody;
— безлимитный анализ состава тела InBody;
— безлимитные ознакомительные тренировки в мини-группах Smart Start.
Вступительный платёж вносят один раз, и он активен весь срок действия договора. При покупке подписки онлайн вступительный платёж составляет 2500 рублей, при оформлении в клубе — 3000 рублей.
Можно ли не платить вступительный платеж?
Все члены наших фитнес-клубов оплачивают его при оформлении фитнес-подписки. Это единоразовая оплата за:
— Персональный фитнес-браслет
Чтобы ты мог входить в клуб и пользоваться шкафчиком в любое время, без ожидания на ресепшен.
— Анализ состава тела по 29 параметрам
Чтобы ты понимал, на чем сфокусироваться, и видел свой прогресс в цифрах.
— Безлимитные ознакомительные тренировки Smart Start
Чтобы ты разобрался в технике выполнения упражнений.
— Ознакомительную тренировку с тренером, во время которой он подскажет тебе, как безопасно пользоваться тренажёрами и с чего начать занятия.
Сколько стоит годовая подписка?
У нас помесячная подписка. Ты можешь оплатить доступ в клуб сразу на год, но это не даёт никакой финансовой выгоды.
Помесячная оплата – это рассрочка?
Нет, это не рассрочка. После оформления рассрочки её нужно обязательно ежемесячно гасить, пока не выплатишь всю сумму, указанную в договоре. Подписку можно в любой момент отключить и перестать вносить платежи.
Могу ли я оформить подписку сейчас, а начать посещать тренировки позже?
Да, конечно. При оформлении подписки выбери дату ее активации — не позднее 10 дней с момента оплаты. На 11-й день она активируется автоматически.
Вы принимаете к оплате наличные?
Мы ориентированы на приём безналичных платежей: они облегчают тебе оплату подписки. Подробнее об этом ты можешь прочитать в нашей Оферте. Если для оплаты удобно использовать наличные, возьми на ресепшен реквизиты клуба, соверши по ним платёж в банке и вернись с чеком в клуб. Мы активируем подписку в течение 1-2 дней.
Сколько стоят персональные тренировки с тренером?
Стоимость зависит от региона, а также стажа и квалификации тренера. Ты можешь уточнить информацию напрямую у понравившегося специалиста через форму «Написать тренеру» в мобильном приложении.
Что брать с собой на тренировки?
Помимо спортивной одежды и кроссовок, пригодятся бутылка для воды, полотенце, тапочки для душа и купальник/ плавки, если планируешь отдохнуть в спа-зоне.
Есть полотенца, кулеры?
Мы не выдаём полотенца: захвати из дома своё. В клубах установлены пурифайеры с фильтрованной водой, а в некоторых раздевалках — ещё и питьевые фонтанчики. В залах есть вендинговые аппараты с большим выбором различных напитков.
Где посмотреть расписание?
Расписание групповых тренировок можно посмотреть на нашем сайте или в мобильном приложении.
Для этого на сайте на странице интересующего клуба перейди к блоку «Расписание».
В меню приложения открой блок «Расписание» — и увидишь график групповых тренировок в своем клубе. Если нужно посмотреть их распорядок в другом клубе, то выбери в фильтрах нужный клуб и нажми «Показать тренировки».
Время работы клуба
Все клубы DDX Fitness работают ежедневно с 06:00 до 24:00, ресепшен — с 10:00 до 22:00. Клуб DDX Новый Арбат работает круглосуточно, а его спа-зона — до 2:00.
